Chicken Royal hecht grote waarde aan een veilige speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te nemen. Om die reden hebben we inzichtelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een tijdelijke of blijvende pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij voorop.

Wat is self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?

Self-uitsluiting is een instrument waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijwillige en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch beschouwen, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.

De sterkte van self-uitsluiting ligt in voorkoming en bescherming. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je ruimte en ruimte om afstand te nemen. Het is geen teken van zwakte, maar een weloverwogen keuze die durf vraagt. Chicken Royal ondersteunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en toegankelijk gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.

De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Kortdurende time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Geboden cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Structurele self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bestemd voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.

Hoe start je self-uitsluiting in je profiel?

Het activeren van self-uitsluiting is een overwogen en eenvoudig proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct nodig.

1. Meld je aan op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
2. Navigeer naar 'Mijn Account' of 'Instellingen'.
3. Vind de rubriek 'Verantwoord Spelen' of 'Zelfbeheer'.
4. Selecteer de functie 'Self-Uitsluiting'.
5. Kies je voorkeurs periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Doorloop de regels. Je ontvangt een duidelijke melding dat de stap bindend is.
7. Verifieer je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk werkzaam. Je wordt afgemeld. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geblokkeerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je helemaal geen verleidingen meer.

Wat houdt je self-uitsluitingsperiode precies in?

Nadat de self-uitsluiting ingaat, gaan er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.

Ook worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie langer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.

Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.

Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.

Het nut van het Cruks-register voor Hollandse spelers

Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks eigenlijk?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.

Het contrast met Chicken Royal's eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Begeleiding en bronnen tijdens je pauze

Een stop nemen is een durf eerste zet. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je duiden op de professionele hulp die in Nederland beschikbaar is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te nemen. Het gaat verder dan de technologische blokkade die wij kunnen plaatsen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft peer support via sessies en een hulplijn.
• Jellinek: Specialist in verslavingszorg, waaronder gokverslaving, met therapieën.
• JouwGokje.nl: Het erkende platform van de autoriteiten met hulpmiddelen voor zelfhulp, een test voor gokhulp en onmiddellijke verbindingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft kennis over veilig spelen en het Cruks-register.

Bovenop deze externe organisaties zit onze supportteam voor je klaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het activeren van de voorziening en verstrekken informatie over de status van je account. Ons team is getraind om met respect om te gaan met alle vragen over bewust spelen.

Veelgestelde vragen over uitsluiting

Klanten stellen ons dikwijls dezelfde vragen over self-uitsluiting. Hier ontdek je de meestal voorkomende vragen en de antwoorden. Zo proberen we meer inzicht te verschaffen. Staat je vraag er niet? Neem gerust contact met ons via.

Kan ik ik mijn self-uitsluiting eerder laten stoppen?

Dat is niet mogelijk, dat is niet. Een goede uitsluiting is per definitie bindend voor de gekozen duur. Dit principe verhindert dat je in een opwelling de beveiliging opheft. Er is slechts één uitzondering: een foutieve aanmelding. Dat moet je meteen na inschakeling aantonen bij onze klantendienst. Na het einde van de termijn wordt je profiel automatisch weer opengezet.

Wat gebeurt er met mijn saldo dat nog op account aanwezig is?

Je geld blijft beschermd op je account staan tijdens de self-uitsluiting. We trekken het niet af en het gaat niet. Na de periode van uitsluiting heb je terug toegang tot je saldo. Opteer je voor permanente accountsluiting? Dan betalen we, na controle, je overige saldo terug naar een betaalrekening op je eigen naam.

Sluit zelfuitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?

Dat klopt, dat klopt. De uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot enig spel van ons ook. Het is een totale uitsluiting van al onze speldiensten, niet van alleen een specifiek spel.

Je re-integratie na een self-uitsluitingsperiode

Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat wil zeggen niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We zien dit moment als een mogelijkheid voor een nieuwe, doordachte keuze. Neem even de tijd om te nadenken.

Bij het opnieuw openen van je account sturen we je een welkomstbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor verantwoord spelen en geven we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat beter vindt. Ons streven is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat inleglimieten en verlieslimieten krachtige manieren zijn om je speelgedrag te beïnvloeden, als je besluiten weer te spelen.